ご予約・お問い合わせ
0973-23-3000
お部屋について
最大何名まで泊まれますか
スタンダードのお部屋が10畳の和室となり、１部屋の定員は大人の方４～５名です。グレードアップの広いお部屋では最大６名までお泊りいただけます。
禁煙の部屋はありますか
全室禁煙です。一階のロビー外テラスにて喫煙していただけます。
川側のお部屋を指定できますか
全室川側のお部屋となります
部屋にお風呂はありますか
ユニットバスで広くはありませんが、全室にございます。
インターネットは使用できますか
全館Wi-Fi利用可能でございます。
ベッドの部屋はありますか？
和ツインのお部屋が２部屋、和洋室が２部屋、デラックス和洋室が２部屋、特別室が１部屋ございます。
車いすで利用できますか
館内は完全なバリアフリーではございませんが、車いすもご利用頂けます。和室の場合、お部屋の上り口に段差がございます。和洋室の場合、お部屋の上り口と和室の上り口に段差がございます。 数に限りがございますが、車いすの貸し出しもいたしております。
お部屋に知人やお友達を呼んでもいいですか
防犯上の都合により、全てお断りさせて頂いております。ロビーにてお願い致します。
お食事について
アレルギーを持つ食べ物があるのですが除いてもらえますか
前日までにお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。
夕食・朝食は何時から何時までですか
夕食は18:00・18:30・19:00からお選びいただけます。
お料理のグレードアップはできますか
事前にお申し付け頂ければ追加料金で可能でございます。
お子様のご利用について
子供料金はいくらですか
ご年齢によって異なります。詳しくはお問合せください。
子供用の食事メニューはありますか
お子様ランチをご用意できます
離乳食をあたためてもらえますか
はい、係にお申し付けください。また８階に離乳食や哺乳瓶専用の電子レンジがございます。
子供用の浴衣はありますか
子供用のS～L（90～120）サイズのご用意があります。
料金について
入湯税はかかりますか
大人の方は入湯税150円が必要です。 お子様（12歳未満）には入湯税はかかりません。
キャンセルについて
４日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。
悪天候などにより公共交通機関が運休となった場合はキャンセル料を頂いておりませんが、お電話にてご連絡をお願いいたします。
チェックイン・チェックアウトについて
チェックイン・チェックアウトは何時ですか
チェックインは１５：００、チェックアウトは１０：００でございます。チェックイン時間が１８：００を過ぎる場合は、恐れ入りますがご連絡ください。
チェックイン前や、チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか
フロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
チェックアウトの延長
１部屋１時間２２００円にてご延長いただけます。
ご精算について
クレジットカードは使用できますか？
以下のカードがご利用頂けます。
JCB / MASTER / VISA / AMEX / DC / UnionPay / DISCOVER
電子決済は出来ますか
以下の決済がご利用頂けます。
| ・電子マネー | QUICPay / nanaco / 楽天Edy / iD / WAON / PASMO / Suica / SUGOCA / ICOCA / はやかけん / manaca / nimoca |
|---|---|
| ・ＱＲコード | PayPay / ひたPay / LINE Pay / ALIPAY |
サービスについて
ランチはしていますか
ランチ営業は致しておりません。
アメニティはどういったものがありますか
浴衣/バスタオル・フェイスタオル/シャンプー・コンディショナー・ボディソープ/ハンドソープ/歯ブラシ/ヘアブラシ/ のご用意があります。
クレンジング・洗顔・化粧水・美容液 はフロントにてお渡しできます。
エステやマッサージはありますか
按摩マッサージが御ございます。 目安４０分 4,000円～
宅急便の発送は可能ですか
クロネコヤマトにて発送が可能です。売店にて承ります。
交通アクセスについて
宿泊施設へのアクセス方法を教えてください
公共交通機関であれば、高速バス・ＪＲが利用可能です。 車では、高速日田インターが最寄りになります。
送迎はありますか？
日田駅・日田バスセンターより送迎をいたしております。 日田駅・日田バスセンター到着後、ご連絡下さい。５分前後でお迎えに上がります。
駐車場はありますか？車はどこに止めればいいですか？
無料の駐車場がございます。玄関前の車寄せまでお越しください。係のものが移動させていただきます。 大型バス４台分の駐車場がございます。
温泉について
大浴場は何時から何時までですか
夜は１２時まで、朝は６時からご利用頂けます。
露天風呂はありますか
男性用・女性用・家族風呂があります。
貸切風呂はありますか
貸切風呂は１か所ございます。内湯と外湯になります。
日帰り入浴はしていますか？
午後１２時～１５時の間で承っております。予約状況によっては営業しない場合もございますので予めお電話にてご連絡ください。
屋形船について
屋形船はどんなものですか
ご夕食の会席料理をそのまま舟にお運びして召し上がっていただきます。飲み物は舟に乗せて出船しますので、チェックイン時にフロントにてあらかじめ飲み物をお伺いします。もちろん、飲み物の追加もできますし、飲まなかった分の料金は発生しません。
屋形船にはどうやったら乗れますか
ご予約時にお申し付けください。（追加料金あり）個人の方は相乗りにてご案内させて頂きます。
ご希望であれば、貸切でのご案内も可能です。気軽にお問合せ下さい。
相乗りの船は5月末～10月末日まで、貸切は通年運航しております。
最少催行人数は何人ですか
基本的には、相乗りの場合は６名から、貸切ですと10名程から運航いたします。
（貸切舟のご人数や料金に関してはお問合せください）
ご予約いただいても最少催行人数に満たない場合は運航できませんのであらかじめご承知ください。
出航時間は何時から何時までですか
18:45頃に出船をして１時間～1時間半くらいの運航です。
乗船場所はどこですか
当館から川側の階段を下りてすぐ乗り場がございます。
鵜飼いはどんなものですか？
鵜（う）という鳥が川に潜って鮎やその他の魚と捕まえる漁法です。 日本三大鵜飼の一つであり、会席料理を船に積み込食事をしながら、鵜飼いを見ることができるのは日本中で日田だけです。
雨の時はどうなりますか
雨に限らず、強風など天候の関係でお舟が出せない場合はお舟分の料金をお返しします。
エアコンはついていますか
ついておりません。10月以降は肌寒い日もございますので上着の着用をおすすめします。
冬はストーブをつけています。
トイレはついていますか
ついてはいますが、水洗ではありませんのでボートで岸までお送りすることが出来ます。
ケーキの持ち込みは出来ますか
可能ですが、乗船中は常温での保管となるため7～８月の暑い時期はご遠慮頂いております
その他
団体は利用できますか
ご利用いただけます。
近隣に食事処はありますか
お昼であれば、日田焼きそば【三隈飯店】 夜であれば、居酒屋・焼鳥屋が数件ございます。また、徒歩１５分圏内に、ステーキハウス・うなぎ料理のお店もございます。
近隣にゴルフ場はありますか
車で３０分以内に２か所ございます。
ローレル日田カントリークラブ・天ヶ瀬温泉カントリークラブ（アコーディア）
ゴルフの予約もしてもらえますか
基本的にはゴルフ場へ直接お願いしております。
近くにコンビニはありますか
徒歩5～10分程のところに、セブンイレブンやローソンがございます。
滞在中宿のスタッフは常駐していますか
夜22時をすぎますとガードマンが対応いたします。